Обзор клиента

Компания: VG Transfers
Отрасль: Элитные перевозки
Локация: Загреб, Хорватия
Размер автопарка: 15 автомобилей
Сотрудники: 12 водителей + внешние сотрудники

VG Transfers — это элитная транспортная компания, предоставляющая услуги трансфера до аэропортов, корпоративных поездок и мероприятий по всей Хорватии. С ростом бизнеса компания столкнулась с трудностями в управлении диспетчеризацией, планированием и бронированием, что привело к задержкам, проблемам в коммуникации и недовольству клиентов.

Проблемы

#1 Неэффективное ручное диспетчерирование: Диспетчеры тратили часы на разговоры с водителями, что приводило к задержкам и упущенным возможностям.

#2 Сложности с отслеживанием доступности автопарка: Отсутствие видимости в реальном времени приводило к двойным бронированиям и конфликтам в расписании.

#3 Недостаток коммуникации с клиентами: Клиенты оставались в ожидании без информации о статусе водителя, что приводило к разочарованиям и отменам.

#4 Сложная обработка платежей: Ручная выставление счетов и оплаты занимали много времени и часто содержали ошибки, замедляя денежный поток.

Решение с LimoExpress

VG Transfers внедрили LimoExpress для оптимизации диспетчеризации и операций. Вот как LimoExpress помог:

1. Автоматизированная система диспетчеризации: Программное обеспечение позволило автоматическое распределение заказов на основе местоположения, доступности и типа поездки, что сократило рабочую нагрузку диспетчеров на 50%.
2. Отслеживание автопарка в реальном времени: Водители и диспетчеры получили возможность видеть GPS-трекинг в реальном времени, что устранило конфликты в расписании и обеспечило эффективное использование автопарка.
3. Улучшенная коммуникация с клиентами: Клиенты получали автоматические SMS-уведомления о местоположении водителя и времени прибытия, что улучшало их общее впечатление.
4. Интегрированная система платежей: Интеграция LimoExpress с Stripe позволила VG Transfers эффективно управлять выставлением счетов и платежами, что сократило количество ошибок в счетах и ускорило денежный поток.

Результаты

• Увеличение эффективности бронирований на 30%: Автоматизированная система диспетчеризации сократила время на планирование, позволив VG Transfers обрабатывать на 30% больше бронирований.
• Снижение операционных затрат на 25%: Улучшенное управление автопарком и снижение расхода топлива уменьшили операционные расходы.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Автоматические обновления и своевременное прибытие привели к увеличению положительных отзывов на 40%.
• Ускорение цикла платежей: Интегрированная система обработки платежей сократила время обработки счетов на 60%, улучшив денежный поток.

Заключение

Внедрение LimoExpress позволило VG Transfers успешно преодолеть свои операционные трудности, повысив эффективность, сократив затраты и улучшив удовлетворенность клиентов. Если ваша компания сталкивается с проблемами в диспетчеризации и управлении автопарком, LimoExpress — это решение, которое поможет вашему успеху.

Отзывы клиента