Pregled Klijenta

Tvrtka: Tohoku Lux Rides
Industrija: Luksuzni Prijevoz
Lokacija: Sendai
Veličina Voznog Parka: 74 vozila
Zaposlenici: 42 vozača + vanjski suradnici

Sendai Tohoku Lux Rides je premium prijevozna usluga koja nudi transfere do zračne luke, poslovna putovanja i usluge za posebne događaje diljem Sendai-a. Kako je njihovo poslovanje raslo, suočili su se s izazovima u održavanju učinkovitih operacija, pružanju pravovremenih usluga i integraciji svog softvera s drugim platformama.

Izazovi s Kojima su se Suočili

#1 Potreba za Jednostavnim Softverom: Tim je trebao softver koji je jednostavan za korištenje i navigaciju, osiguravajući da i vozači i dispečeri mogu raditi učinkovito bez potrebe za opsežnom obukom.

#2 Uklanjanje Kašnjenja Vozača: Kašnjenja u dolascima i polascima utjecala su na zadovoljstvo klijenata, i Sendai Tohoku Lux Rides je trebao rješenje koje bi pomoglo u praćenju i osiguralo pravovremeno raspoređivanje vozača.

#3 Integracija Softvera za Limuzine s Ostalim Platformama: Tvrtka se borila s integracijom svog softvera s drugim ključnim platformama, što je ograničavalo njihovu sposobnost upravljanja rezervacijama i operacijama na učinkovit način.

#4 Višejezična Podrška: S obzirom na raznoliku klijentelu u Sendai-u, tvrtki je trebao softver koji podržava više jezika kako bi učinkovito služila svojim klijentima i osoblju.

Rješenje s LimoExpressom

Sendai Tohoku Lux Rides implementirao je LimoExpress kako bi se uhvatio u koštac s ovim izazovima i poboljšao svoje cjelokupne operacije:

1. Jednostavno Sučelje: LimoExpress je pružio intuitivnu i jednostavnu softversku platformu koja je omogućila dispečerima i vozačima učinkovit rad, minimizirajući potrebu za obukom.
2. Praćenje Vozača u Stvarnom Vremenu: Platforma je nudila praćenje GPS-om u stvarnom vremenu i automatizirano zakazivanje, osiguravajući da vozači stižu na vrijeme, eliminirajući kašnjenja i poboljšavajući točnost.
3. Besprijekorna Integracija: Integracijske mogućnosti LimoExpressa omogućile su Sendai Tohoku Lux Rides-u povezivanje njihovog softvera za limuzine s ostalim ključnim platformama, čineći upravljanje rezervacijama i operacijama glatkim i učinkovitim.
4. Višejezična Podrška: Uz svoju višejezičnu funkcionalnost, LimoExpress je omogućio timu jednostavno prebacivanje između jezika, poboljšavajući komunikaciju s raznolikom klijentelom i osobljem.

Rezultati

• 50% Povećanje Operativne Efikasnosti: Korisnički prilagođen softver smanjio je vrijeme obuke i omogućio timu da radi učinkovitije.
• 75% Smanjenje Kašnjenja Vozača: Praćenje u stvarnom vremenu i automatizirano planiranje osigurali su da su vozači uvijek na vrijeme, što je značajno povećalo zadovoljstvo klijenata.
• Glatka Integracija s Platformama Trećih Strana: Mogućnosti integracije LimoExpress-a optimizirale su operacije, rezultirajući bržom obradom rezervacija i poboljšanim radnim tokom.
• Poboljšano Iskustvo Klijenata: Podrška za više jezika poboljšala je komunikaciju, dovodeći do povećanja od 30% pozitivnih povratnih informacija od međunarodnih klijenata.

Zaključak

Implementacijom LimoExpress-a, Sendai Tohoku Lux Rides je uspješno prevladao operativne izazove, postigavši veću efikasnost, točnost, glatku integraciju i poboljšanu višejezičnu komunikaciju. LimoExpress se pokazao kao idealno rješenje za ispunjavanje zahtjeva dinamičnog, multikulturalnog tržišta.

Povratne Informacije Klijenta