Pregled Klijenta

Kompanija: Jersey Lux Rides
Industrija: Luksuzni Prevoz
Lokacija: Nju Džersi, SAD
Veličina Flote: 23 vozila
Zaposleni: 17 vozača + eksterni saradnici

Jersey Lux Rides je kompanija za luksuzni prevoz koja pruža transfere do aerodroma, poslovna putovanja i usluge za specijalne događaje širom Nju Džersija i okolnih oblasti. Kako se njihovo poslovanje širilo, suočili su se sa izazovima u upravljanju svojom flotom, dispečiranju i pružanju visokokvalitetne usluge svojim klijentima.

Izazovi sa Kojima su se Suočili

#1 Nedostatak jasnih informacija: Prije korišćenja LimoExpress-a, Jersey Lux Rides je provodio značajno vrijeme tražeći informacije o predstojećim vožnjama, plaćenim narudžbama i recenzijama putnika. Nedostatak centralizovanog pregleda doveo je do neefikasnih operacija.

#2 Ograničene mogućnosti globalnog umrežavanja: Bez pristupa široj mreži partnera, Jersey Lux Rides je propuštao prilike za poslovne saradnje i širenje usluga, ograničavajući svoj rast.

#3 Nedostatak podataka za donošenje odluka: Ručno vođenje evidencije otežavalo je analizu poslovnih performansi i donošenje strateških odluka, usporavajući rast i razvoj kompanije.

#4 Nedostatak povratnih informacija od klijenata: Bez platforme za recenzije, Jersey Lux Rides nije mogao pratiti zadovoljstvo klijenata niti raditi na poboljšanju svog brenda putem povratnih informacija vozača.

Rješenje sa LimoExpressom

Jersey Lux Rides je implementirao LimoExpress kako bi optimizovao svoje operacije i riješio ove izazove:

1. Sveobuhvatna Kontrolna Tabla: LimoExpress je obezbijedio jednostavnu kontrolnu tablu koja prikazuje sve važne informacije o predstojećim vožnjama u naredna tri dana, status plaćenih narudžbi i recenzije putnika, pružajući punu transparentnost i bolju organizaciju za tim.
2. GNet Integracija: Omogućila je povezivanje sa preko 3.000 kompanija širom svijeta, omogućavajući Jersey Lux Rides-u da proširi svoju mrežu i poveća konkurentnost.
3. Izvoz Statističkih Izvještaja: Sa LimoExpressom, Jersey Lux Rides je mogao lako da izvozi detaljne statističke izvještaje, što je pomoglo u donošenju informisanih poslovnih odluka.
4. Recenzije Putnika: Klijenti su sada mogli ostavljati povratne informacije i ocjenjivati vozače, omogućavajući Jersey Lux Rides-u da unaprijedi kvalitet usluge i izgradi snažan brend.

Rezultati

• 35% Povećanje Efikasnosti Rezervacija: Sveobuhvatna kontrolna tabla je omogućila Jersey Lux Rides-u da brže i efikasnije obrađuje i organizuje rezervacije.
• 40% Proširenje Mreže Partnera: GNet integracija je omogućila bržu i lakšu saradnju sa međunarodnim partnerima.
• 50% Poboljšanje u Poslovnom Odlučivanju: Pristup detaljnim izvještajima je rezultirao tačnijim donošenjem odluka, što je uticalo na rast i razvoj kompanije.
• 45% Povećanje Zadovoljstva Klijenata: Zahvaljujući recenzijama putnika, Jersey Lux Rides je mogao brzo reagovati na povratne informacije i poboljšati iskustvo vožnje.

Zaključak

Implementacijom LimoExpress-a, Jersey Lux Rides je uspješno prevazišao operativne izazove, što je rezultiralo povećanom efikasnošću, proširenom mrežom partnera i poboljšanim zadovoljstvom klijenata. Ako želite optimizovati operacije svog limo biznisa, LimoExpress je idealno rješenje.

Povratne Informacije Klijenta